La BSC (balanced scorecard): un link tra la strategia e la gestione operativa

E’ sotto gli occhi di tutti che oggi la complessità e l’incertezza sono la regola, non l’eccezione, le variabili da potere/dovere considerare sono sempre più numerose e, conseguentemente, è sempre più difficile conoscerne le relazioni e le connessioni. E’ proprio per questo che diventa sempre più indispensabile dotarsi di strumenti che aiutino a gestire la complessità, senza aggiungere ulteriore confusione (Fonte: ManageMind – Dimensione Controllo).

In questo contesto, la Balanced Scorecard si può inquadrare, non tanto come un mero strumento, ma come un vero e proprio approccio metodologico, un modello di gestione strategica, che aiuta le aziende a navigare nella complessità, a trasformare la strategia in azioni misurabili, orientando il cambiamento verso un miglioramento continuo.

Le caratteristiche principali della BSC possono essere così sintetizzate:

• Ha un approccio alla pianificazione aziendale semplice, stimolando un processo di focalizzazione su poche variabili che contano per un’efficace attuazione della strategia.
• Da un’attenzione esclusiva verso i risultati eco-fin, ci si sposta verso le cause di tali risultati, da ricercare nelle tre prospettive: clienti, processi gestionali, apprendimento ed innovazione.
• Costringe ad esplicitare la strategia, sintetizzandola in mission ed intenti strategici.
• Facilita l’attuazione della strategia attraverso l’elaborazione della “mappa strategica”, in cui vengono esposti e collocati tutti i processi di causa-effetto individuati per ogni variabile.
• Con la sua predisposizione si individuano e si definiscono le azioni di gestione operativa a valenza strategica sulle quali fondare la costruzione del budget economico-finanziario-patrimoniale.
• Consente di fare un “punto barca” con tempestività ed efficacia.
• Costringe l’imprenditore e/o il management a lavorare in team per condividere la strategia e la sua attuazione, subordinatamente alla presenza di un contesto aperto e collaborativo, dove la fiducia e la trasparenza sono elementi fondamentali.

Non in ultimo, grazie al suo approccio, la BSC si rivela, anche, un modello valido per l’attuazione delle strategie di sostenibilità e risponde alle esigenze di rendicontazione ESG, perché con la BSC la strategia diventa azione.